Template awal — mohon tinjau dan sesuaikan dengan kebijakan Anda yang sebenarnya.
1. Sifat produk digital
Produk digital bersifat tidak dapat dikembalikan setelah diunduh, karena isinya langsung dapat
digandakan oleh pembeli.
2. Kapan pengembalian dana dapat diajukan
Permohonan pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila:
- Pembayaran berhasil tetapi produk tidak dapat diunduh karena masalah teknis di sisi kami, dan
kami tidak dapat memperbaikinya;
- Produk yang dikirim berbeda secara substansial dari deskripsi pada halaman produk;
- Terjadi pembayaran ganda atas pesanan yang sama.
3. Kapan pengembalian dana tidak dapat diberikan
- Produk sudah diunduh dan sesuai deskripsi.
- Pembeli berubah pikiran setelah produk diunduh.
- Ketidaksesuaian hanya karena pembeli tidak membaca informasi format berkas pada halaman produk
(misalnya produk berformat PDF sedangkan pembeli mengharapkan format lain).
4. Cara mengajukan
Hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan kode pesanan dan alasan permohonan.
Pengajuan ditanggapi pada hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan melalui saluran pembayaran
yang sama dengan pembayaran asal, atau sesuai kesepakatan.
5. Status pesanan
Pesanan yang dananya sudah dikembalikan akan berstatus "dana dikembalikan", dan hak unduh produk
terkait dinonaktifkan.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
